Reclamar é bom e queremos mais

Quando um cliente mira a sua metralhadora de reclamações para a sua empresa, você tem a oportunidade de sair ganhando 2 vezes. Primeiro porque o cliente se sentirá atendido ao ser ouvido e segundo porque você vai conhecer um ponto fraco da sua organização sem nenhum custo. Por essa razão […]

Leia mais

Nosso continente se chama América e não Colômbia – a importância da comunicação empresarial

Nosso continente foi descoberto pelo navegador genovês Cristóvão Colombo, mas se chama América, e não Colômbia. A homenagem se deve ao navegador e geógrafo florentino Américo Vespúcio. Ora, o que fez Américo Vespúcio de mais especial do que o próprio descobridor do continente? Aí entra o moral de nossa histórica: […]

Leia mais

Acordo de confidencialidade: evite surpresas e desconhecimento dos empregados

Toda empresa possui informações suas, ou de seus clientes, que são sensíveis ao exercício de sua atividade. A sua divulgação indiscriminada certamente lhe acarretará prejuízos, e lhe trará problemas na relação com os seus clientes, caso as informações divulgadas forem sensíveis ao negócio. Como segredos passíveis de sigilo, apontamos a […]

Leia mais