Criado nos anos 90, o balanced scorecad é um sistema de gestão estratégica que auxilia as empresas a traduzirem seus desempenhos. Compostos por indicadores financeiros e não financeiros, ele trata das informações para gerenciar o cumprimento das estratégias e dos processos gerencias da empresa.

Seu principal diferencial é reconhecer que somente os indicadores financeiros não são suficientes, uma vez que ao analisar os dados financeiros estaremos medindo o passado, tais como: vendas, lucratividade e custos adequados.

Com intuito de complementar as medições, o BSC inclui quatro perspectivas: Financeira, clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento.

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