Reclamar é bom e queremos mais
Quando um cliente mira a sua metralhadora de reclamações para a sua empresa, você tem a oportunidade de sair ganhando 2 vezes. Primeiro porque o […]
As 5 bases da liderança
Grandes líderes permitem que seus funcionários cometam erros. Os tempos de chefes brutamontes dando ordens e empregados seguindo cegamente por medo do que pode acontecer […]
Mais atitude, menos receptividade
“Para melhorar os resultados, as empresas precisam de profissionais mais ativos e capazes de executar a estratégia.” Esses dias estive num grande shopping e visitei […]
O perfil do vendedor atual
Você quer vender mais e melhorar o desempenho na hora de lidar com seus clientes? Primeiro você tem que ter em mente que ninguém nasce […]
Turbine a performance de sua equipe de vendas
Muitos sabem que minha maior especialidade é treinar profissionais de vendas. Viajo o Brasil inteiro para encontrar pessoas em empresas dos mais variados tipos. Por […]
A cultura de vendas
As empresas bem-sucedidas trabalham com este propósito: entregar uma experiência de alto nível para seus clientes. Não importa se você trabalha numa loja, num escritório […]
Como se tornar um bom profissional de vendas
É preciso ter um profundo conhecimento dos desejos e necessidades de seu cliente. Muita gente me pergunta o que fazer para ser um bom profissional […]